Attività di supporto e tutoraggio	FTS 1	FTS 2	FTS 3	FTS 4
Informazione e orientamento	Presente e concentrata all'inizio delle attività formative	Presente e concentrata all'inizio delle attività formative	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere
Supporto didattico	La soluzione di eventuali problematiche connesse agli aspetti contenutistici, pedagogici o tecnici può avvenire in brevi momenti ritagliati ad hoc durante le sessioni di aula.	La soluzione di eventuali problematiche connesse agli aspetti contenutistici, pedagogici o tecnici può avvenire in brevi momenti ritagliati ad hoc durante le sessioni di aula.	Servizio di tutoring specialistico via posta elettronica disponibile a rispondere, in tempi brevi, a quesiti più complessi o a richieste di approfondimento relative agli argomenti oggetto del percorso formativo.Qualora sia previsto un sito internet di supporto alla formazione: sezione dedicata agli approfondimenti tematici e agli aggiornamenti della materia	Servizio di tutoring specialistico via posta elettronica;Sezione dedicata agli approfondimenti tematici e agli aggiornamenti della materia;Servizio di consulenza specialistica on line.Sessioni di videoconferenza per l'approfondimento di contenuti rilevantiSessioni di aula virtuale per l'approfondimento di contenuti rilevanti
Supporto pedagogico	La soluzione di eventuali problematiche connesse agli aspetti contenutistici, pedagogici o tecnici può avvenire in brevi momenti ritagliati ad hoc durante le sessioni di aula.	News letter periodica che ricordi agli allievi gli appuntamenti e le scadenze importanti del corso, ma che preveda anche aggiornamenti e approfondimenti tematici.Servizio di help desk telefonico che garantisca agli utenti la concreta possibilità di ricevere assistenza in tempo reale.	News letter periodica che ricordi agli allievi gli appuntamenti e le scadenze importanti del corso, ma che preveda anche aggiornamenti e approfondimenti tematici.Servizio di help desk telefonico che garantisca agli utenti la concreta possibilità di ricevere assistenza in tempo reale.Somministrazione di assignment in itinere: gli assignment sono delle esercitazioni vertenti sugli argomenti trattati in aula e on line e sono un ottimo strumento per invitare l'allievo alla riflessione e all'applicazione dei principi appresi. L'invio di assignment e del relativo feedback può avvenire via posta elettronica.È opportuno che ad ogni assignment segua un feedback individuale.Nel sito del progetto può essere utile attivare una chat e un forum di discussione.	News letter periodicaServizio di help desk telefonicoSomministrazione di assignment in itinerechat e un forum di discussioneSessioni di aula virtuale o in videoconferenza per lo scambio di opinione ed il confronto con il tutorSomministrazione di test di valutazione
Supporto tecnico	La soluzione di eventuali problematiche connesse agli aspetti contenutistici, pedagogici o tecnici può avvenire in brevi momenti ritagliati ad hoc durante le sessioni di aula.	Guida cartacea per la soluzione delle problematiche tecniche più frequenti (relative ovviamente alla soluzione tecnologica adottata nella fattispecie)Servizio di assistenza via posta elettronica con eventuale successivo contatto telefonico.	Guida on line con domande frequenti e relative risposte dell'assistente tecnico. Servizio telefonico di assistenza tecnica con eventuale sopralluogo (quando possibile).	Guida on lineServizio telefonico di assistenza tecnica con eventuale sopralluogo (quando possibile)sessione (in presenza, in aula virtuale o in videoconferenza) interamente dedicata all'illustrazione delle modalità tecniche adottate.
Gestione logistico organizzativo	Presente all'inizio delle attività formative	Presente all'inizio delle attività	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere
Gestione amministrativa e rendicontuale	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere secondo la normativa vigente e l'entità del progetto	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere secondo la normativa vigente e l'entità del progetto	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere secondo la normativa vigente e l'entità del progetto	Presente all'inizio delle attività formative e in itinere secondo la normativa vigente e l'entità del progetto

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